In New York exista un departament special al FBI care se ocupa de persoanele disparute.
Acesta este condus de agentul Jack Malone, aflat intr-o lupta permanenta cu timpul. Din echipa lui mai fac parte Samantha Spade (Poppy Montgomery), agentul care nu lasa ca aspectul ei fizic sa-i afecteze munca, Vivian Johnson (Marianne Jean-Baptiste) mereu atenta la logica evenimentelor, si Dany Taylor (Enrique Murciano Jr.) un agent particular. Cel mai nou membru al echipei este Martin Fitzgerald (Eric Close), specializat in cazurile din lumea buna.