TERMENI GENERALI

Termenii si conditiile de utilizare se aplica pentru clientii a caror resedinta se afla pe teritoriul Romaniei.

Pagina de internet www.provideo.ro (in continuare: „pagina de internet” sau „pagina”) este creata si administrata de S.C. ProVideo S.R.L. (in continuare: „ProVideo” sau „noi”). Prin „utilizator” se intelege orice persoana care acceseaza aceasta pagina de internet.

ACCEPTAREA CONDITIILOR DE UTILIZARE

Prin simplul fapt ca accesati aceasta pagina de internet se considera ca ati citit si cunoasteti in totalitate Termenii si Conditiile de Utilizare, ca va sunt clare, le acceptati si va obligati sa le respectati in totalitate.

Daca nu sunteti de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare, va rugam sa parasiti imediat pagina de internet si sa nu folositi continutul ei. Daca aveti intrebari sau nelamuriri referitoare la acesti Termeni si Conditii de Utilizare, va rugam sa ne scrieti la adresa de e-mail: comenzi[at]provideo[.]ro

LIVRAREA

Livrarea produselor aflate in stoc se va realiza prin FanCourier in intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii exceptand zilele de duminica, precum si sarbatorile legale.

Costul este de 9 lei pentru Bucuresti si 12 lei pentru localitatile cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid. (coletele sub 1 kg). Pentru alte localitati se calculeaza si taxeaza kilometri exteriori care se adauga costului de livrare.

Cheltuielile legate de transport vor fi specificate atat in procesul de plasare al comenzii, cat si dupa finalizarea acesteia.

Livrarea este GRATUITA pentru comenzile mai mari de 100 de lei, pentru localitatile cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid.

Comenzile efectuate vineri se livreaza luni. Livrarea se face NUMAI pe teritoriul Romaniei. Livrarea se face intre orele 9 - 17. Daca in acest interval orar nu esti acasa, te rugam sa indici ca adresa de livrare adresa de la birou pentru a nu cauza intarzieri in livrare.

Produsele prezentate se livreaza in limita stocului disponibil. Ne rezervam dreptul de a anula sau modifica o comanda, chiar dupa primirea automata a emailului de confirmarre din sistem. Produsele cu pret zero nu sunt in STOC momentan si comenzile care le contin sunt automat anulate.  

POLITICA DE RETUR

1.Returul produselor

Puteti schimba in termen de 15 de zile orice produs care prezinta defecte din fabricatie, sau pentru care se constata o lipsa de conformitate.

Schimbul se poate face doar in baza facturii fiscale emise.

Produsul trebuie returnat in ambalajul original si in conditiile in care nu a suferit deteriorari ulterioare achizitiei.

2.Inlocuirea si returnarea banilor

Produsul care prezinta defecte din fabricatie, sau la care se constata o lipsa de conformitate va fi inlocuit cu unul similar.

Returnarea banilor se poate face doar in conditiile in care niciuna dintre variantela mentionata la punctual anterior nu este posibila.

* Pentru produsele care intra sub incidenta drepturilor de proprietate intelectuala (CD-uri, DVD-uri, Blu-Ray-uri) nu se accepta returul din motive de continut sau calitate.
* Produsele achizitionate in cadrul unor promotii sau oferte speciale pot fi returnate in conditiile prezentei politici doar in perioada de valabilitate a respectivelor promotii sau oferte speciale.

Politica noastra de retur face parte, si trebuie sa fie citit impreuna cu Termenii si Conditiile noastre de vanzare. Ne rezervam dreptul de a modifica Politica de retur in orice moment. Este important sa verificati intotdeauna comanda sau articolele primite. in cazul in care sesizati probleme, atunci acestea trebuie sa fie raportate la noi imediat. Scopul nostru este de a oferi cea mai buna solutie cat mai repede posibil. Pentru a face acest lucru va rugam sa ne contactati prin telefon sau email. Va rugam sa furnizati detalii cu privire la eroare si in cazul in care este posibil sa atasati imagini la mesajul dvs.

MODALITATI DE PLATA

Pentru a achita produsele comandate pe www.provideo.ro ai la dispozitie mai multe optiuni:

Plata numerar/ ramburs

In momentul in care curierul va livreaza produsul comandat veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastra in momentul plasarii comenzii si va fi trecuta si pe factura ce insoteste coletul.

Plata online cu cardul este realizata folosind serviciile MobilePay, unul dintre cei mai importanti procesatori de tranzactii financiare din Romania. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.

INTERDICTII

Parcurgerea continutului acestei pagini se face numai in scop personal. Se interzice, fara acordul nostru scris, intrebuintarea paginii sau a unor parti ale acesteia, care nu este conforma cu utilizarea in scop personal, cum ar fi, dar nelimitat la: efectuarea de comunicari prin posta electronica, folosind orice date procurate in mod direct sau indirect de pe aceasta pagina, prezentarea publica, download-ul, multiplicarea, transferul neautorizat de date, tiparirea, reproducerea, distribuirea, participarea la transfer sau vanzare, efectuarea de copii, upload-ul, modificarea in orice fel a paginii de internet sau a unor parti ale acesteia, atat sub aspectul continutului, cat si al formei 

Uilizatorilor le sunt interzise: adaugarea oricarui continut obscen, jignitor, indecent sau inadecvat, inacceptabil sau ilegal, incalcarea drepturilor oricarei persoane care are acces la aceasta pagina, introducerea unor date virusate sau materiale nocive, precum si perturbarea, in orice mod, a functionarii normale a acestei pagini de internet.

Utilizatorii isi asuma raspunderea pentru consecintele propriilor fapte ce nu sunt in concordanta cu legea si cu prezentele conditii, precum si pentru orice fel de prejudicii ce ar putea aparea ca urmare a savarsirii acestora

PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal ce ne sunt comunicate de catre utilizatori sunt supuse regimului Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. In intelesul acestei legi, prin “date cu caracter personal” se inteleg orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila.

Noi colectam numai datele cu caracter personal ce ne-au fost trimise de catre utilizatori din proprie initiativa. Nu va cerem sa ne furnizati aceste date ca sa va permitem accesul pe pagina noastra de internet si nu va cerem sa dezvaluiti mai multe date decat ne sunt strict necesare pentru a va putea comunica, prin intermediul postei electonice, modificarile, noutatile, brosurile si alte materiale promotionale, precum si pentru a va include in concursurile cu premii si in procedurile de instiintare a castigatorului, in masura in care nu solicitati altceva in mod expres. Daca mesajele dumneavoastra cu intrebari si comentarii contin date personale dupa care puteti fi identificati, noi folosim aceste date pentru a va acorda asistenta pe care ne-ati cerut-o.

Dorim sa va comunicam clar ca datele personale pe care ni le-ati furnizat raman confidentiale, in masura in care nu doriti chiar dumneavoastra sa le dezvaluiti de buna voie. Nu comercializam, nu transferam, nu dezvaluim tertilor, fara acordul utilizatorilor, datele personale ale acestora, cu urmatoarele exceptii: (1) cazurile in care suntem  obligati de lege sa dezvaluim aceste date (de exemplu, proceduri judiciare sau administrative); (2) situatiile in care anumiti furnizori sau colaboratori ne ajuta in mentinerea si desfasurarea activitatii pe pagina noastra de internet (de exemplu, acordarea premiilor in cadrul unui concurs); (3) situatiile in care trimitem e-mail-ul dumneavoastra cu intrebari sau comentarii unor alti colaboratori sau furnizori care ar putea sa raspunda mai bine acestor intrebari.

Nu preluam, nu inregistram si nu utilizam datele personale ale minorilor, decat cu acordul parintilor sau, dupa caz, al reprezentantilor legali ai acestora. Daca sunteti minori, va rugam sa nu ne trimiteti datele dumneavoastra personale, adica numele, prenumele, domiciliul, numarul de telefon sau adresa de e-mail, precum si orice alte date care ar putea ajuta la identificarea dumneavoastra. Daca totusi alegeti sa ne trimiteti corespondenta in care ne dezvaluiti date personale desi sunteti minori si nu aveti acordul parintilor sau, dupa caz, al reprezentantilor legali, va informam ca Proideo va refuza in mod expres sa proceseze aceasta corespondenta.

Incercarile neautorizate de expediere si modificare a datelor de pe aceasta pagina sunt  strict interzise.

In contextul prelucrarii datelor cu caracter personal, utilizatorii care au ales sa ne dezvaluie aceste date au dreptul de acces la date si dreptul de interventie asupra datelor. Astfel, puteti sa verificati oricand toate datele personale pe care ni le-ati furnizat. La cererea dumneavoastra, daca datele respective se mai afla in baza noastra de date, noi putem sa modificam, sa corectam, sa stergem sau sa incetam folosirea ulterioara a acestora. Daca doriti sa va exercitati acest drept, trebuie doar sa ne instiintati. Utilizatorii beneficiaza, de asemenea, de dreptul de a fi informat, dreptul de opozitie la prelucrarea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, precum si de dreptul de a se adresa justitiei.

Daca aveti intrebari sau neclaritati cu privire la Politica noastra de protectie a datelor personale sau doriti sa ne impartasiti experientele dumneavoastra pe aceasta adresa de internet, va rugam sa ne anuntati.

DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Nu considerati ca orice informatii de pe acest site se pot utiliza neingradit. Continutul acestei pagini de internet este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala. Prin “drepturi de proprietate intelectuala” se inteleg: drepturile de autor si conexe, drepturile decurgand din marca, precum si orice alte drepturi recunoscute de legislatia romana, tratatele si conventiile la care Romania este parte, in domeniul proprietatii intelectuale. 

Toate drepturile privind materialele publicate pe aceasta pagina apartin ProVideo sau au fost cedate ProVideo de catre terti. Prin “materiale” se inteleg: fotografii, imagini video, texte si alte materiale similare, respectiv lucrari de autor. Acestor materiale li se acorda permisiunea de publicare - exclusiv in scopuri publicitare, editoriale si informative - in ziare, reviste si mijloace media electronice. O alta  intrebuintare a materialelor de pe aceasta pagina nu este permisa. De asemenea, se interzice utilizarea oricaror materiale de pe aceasta pagina in stransa legatura cu vanzarea sau oferirea spre vanzare a produselor ori serviciilor de orice tip, precum si  multiplicarea continutului acestei pagini de internet. Daca ati obtinut permisiunea noastra scrisa de a utiliza anumite materiale publicate pe aceasta pagina de internet, tineti seama de faptul ca nu aveti dreptul sa transferati, subcontractati sau atribuiti altcuiva aceasta permisiune si ca va fi anulata orice incercare intentionata de transfer, subcontractare sau atribuire.

Prin folosirea materialelor de pe aceasta pagina de internet, utilizatorii se obliga sa respecte in totalitate limitele, conditiile si cerintele descrise aici. Pentru toate situatiile de incalcare a drepturilor de autor, ne rezervam dreptul de a solicita despagubiri, precum si sanctionarea conform legislatiei in vigoare.

Dispozitii finale

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe ProVideo.ro si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti.

Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de utilizare a site-ului ProVideo.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.

Adresa: Strada Amiral Ioan Murgescu nr 4, sector 2, Bucuresti, Romania. Cod 021753

Reg. Com.: J23/247/2002 
C.U.I.: RO11277792 
Capital Social: 15565825
Cont bancar nr: RO71INGB0001000150198911
Banca/Sucursala: ING Office Stefan cel Mare

Telefon:0748.964.719 (interal 10-16)

Fax: 031.8256037

Email: comenzi[at]provideo[.]ro