Kate (Emilia Clarke) bantuie fara sens prin Londra pe fondul colindelor de Craciun, si e toata un manunchi de decizii neinspirate, consecinta directa si enervanta a jobului ei de Elf intr-un magazin cu tematica de sezon. Tom (Henry Golding) pare prea bun ca sa fie adevarat cand intra in viata ei si incepe sa patrunda in adancul sufletului ei. Dar, uneori trebuie sa lasi zapada sa cada unde vrea ea, trebuie sa-ti asculti inima, si... trebuie sa crezi.